Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados pelo IA Portaria é WEBERTE VIANA DE OLIVEIRA ("nós"), nome utilizado comercialmente como IA Portaria. Contato: weberteviana@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail, telefone, papel (admin/colaborador), condomínio vinculado.
• Operacionais: dados das encomendas (transportadora, destinatário, foto do produto, observações, protocolo, assinatura digital de recebimento).
• Comunicação: conteúdo de mensagens enviadas via WhatsApp/CallMeBot/Twilio, contatos cadastrados para notificação.
• Técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso e ações realizadas no sistema.
• Pagamento: processado diretamente pela Paddle (não armazenamos número de cartão).

3. Para que usamos os dados

• Criar e administrar a conta do Usuário e o acesso por papel;
• Prestar o Serviço (registrar encomendas, notificar moradores, comprovar entregas);
• Suporte ao cliente;
• Segurança, prevenção a fraudes e investigação de incidentes;
• Melhoria do produto (análise agregada de uso);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD / GDPR)

• Execução de contrato: criar a conta, prestar o serviço, processar a assinatura.
• Cumprimento de obrigação legal: guarda fiscal e de logs.
• Legítimo interesse: segurança, antifraude, melhoria do produto.
• Consentimento: comunicações opcionais e cookies não essenciais, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com os seguintes destinatários, e somente no necessário:

• Provedores de infraestrutura: hospedagem em nuvem, banco de dados, armazenamento de arquivos e e-mail transacional (Supabase, Cloudflare/Vercel/Lovable).
• Notificação por WhatsApp: CallMeBot e/ou Twilio, conforme configuração do condomínio.
• Paddle.com Market Ltd — Merchant of Record. Processa pagamentos, assinaturas, faturas, impostos e atendimento de cobrança. Consulte a Política de Privacidade da Paddle.
• Assessores legais e contábeis quando necessário.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Transferências internacionais

Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas contratuais adequadas e seleção de provedores reconhecidos no mercado.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por períodos adicionais para cumprir obrigações legais, contábeis e de defesa em processos. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Logs de acesso são mantidos por até 12 meses; dados de cobrança conforme exigência fiscal.

8. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, escreva para weberteviana@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas: HTTPS, controles de acesso por papel, segregação de dados por condomínio (Row Level Security), criptografia em trânsito, buckets de armazenamento privados e registro de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter o login e o funcionamento do aplicativo. Não utilizamos cookies de marketing por padrão. Caso cookies analíticos sejam adicionados, eles serão informados aqui.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de "Última atualização" indica a versão vigente.

12. Contato e encarregado

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com WEBERTE VIANA DE OLIVEIRA pelo e-mail weberteviana@gmail.com.